İnsanların yemek yemek, barınmak gibi temel gereksinimlerinden biri olan iletişimi, insanın kendisini ifade etmesi, kendini tanımlaması ve başkalarını da anlaması ile ilgili bir süreç olarak tanımlayabiliriz.

Günümüzde teknolojinin çok hızlı gelişmesiyle iletişim olanaklarında büyük kolaylıklar sağlanmıştır. Uzun mesafeler kısalmış, günler hatta haftalar süren iletişim süreleri saniyelere inmiş, ses ile birlikte görüntünün de iletilmesiyle iletişimin kalitesi daha da artmıştır. Bütün bunlar telekomünikasyon sektörünün son 10 yılda hızlı gelişmesi ile olmuştur.

İletişimin önemini geçmişten günümüze kadar ki bir süreçte yaşanan değişimlerle çok daha iyi anlayabiliriz. Duman ile haberleşmeden , posta arabaları ile mektuplaşmadan görüntülü konuşma olanağının bulunduğu bir teknolojiye ulaşmak bu alanda yapılan çalışmaların önemini ortaya koymaktadır.